Публичный Договор-оферта

1.1. Настоящий документ является официальным предложением ООО «ИННОВАТОРУС» (далее — Исполнитель) заключить Договор на изложенных ниже условиях.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации настоящий Договор является публичной офертой. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).
1.3. Договоры о предоставлении услуг перевозки воздушным, железнодорожным транспортом, аренды автомобиля, страхования, размещения в отелях, регистрации на рейс, информация о которых предоставляется Исполнителем, заключаются Заказчиком напрямую с Поставщиками,  предоставляющими эти услуги.
1.4. Совершая действия по акцепту настоящего публичного Договора-оферты, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 18 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.

Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающим намерение воспользоваться услугами ООО «ИННОВАТОРУС» для оформления услуг Поставщиков и Исполнителя путем направления Заказа (Заявки) в адрес Исполнителя или путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
Договор оферты – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг, который заключается посредством акцепта оферты.
Заказ (Заявка) – письменное обращение Заказчика к Исполнителю на получение услуг по организации деловых поездок и оказанию сопутствующих туристических услуг.
Заказчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель или физическое лицо (дееспособное, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем), осуществивший акцепт оферты и являющийся таким образом Заказчиком услуг Поставщиков и Исполнителя по заключенному Договору-оферты.
Исполнитель – Общество с ограниченной ответственностью «ИННОВАТОРУС», наделенное правом на продажу услуг поставщиков в рамках заключенных договоров.
Оферта – настоящий документ «Публичный Договор-оферта на оказание услуг бронирования, оформления и продажи авиабилетов и прочих сопутствующих туристических услуг», опубликованный в сети Интернет по адресу: https://innovatours.ru.

Письменный документ – текстовой документ, информация которого зафиксирована любым типом письма.
Поставщик Услуг (Поставщик) – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которое непосредственно осуществляет оказание соответствующего вида Услуг на территории Российской Федерации или за ее пределами.
Субпоставщик Услуг(Субпоставщик) – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которое реализует или содействует в реализации Услуг Поставщика Услуг (Поставщика).

3.1. Исполнитель по поручению Заказчика организует предоставление Заказчику (далее по тексту Договора-оферты в т.ч. сотрудникам Заказчика, партнерам Заказчика, а также иным лицам по указанию Заказчика), с привлечением третьих лиц, следующих услуг (далее - Услуги):
3.1.1. Подбор и предоставление информации об оптимальных маршрутах – Исполнитель осуществляет оперативный подбор и предоставление информации об оптимальных маршрутах следования к месту назначения, наличии билетов, мест в гостиницах, трансфере.
Примечание:
Услуга трансфера автотранспорта подразумевает:
- согласование маршрута трансфера от пункта начала до пункта назначения;
- уведомление Заказчика или доверенных лиц Заказчика о приеме и изменениях статусов Заказа Заказчика;
- уведомление Заказчика о назначении водителя и автомобиля на электронную почту и/или СМС на мобильный телефон Заказчика, на других лиц по запросу;
- отслеживание прилета самолета, прибытия поезда;
- ожидание Заказчика в аэропорту или на вокзале до его фактического прибытия, или на адресе подачи;
- встречу Заказчика водителем в терминале аэропорта, на перроне вокзала или лобби отеля;
- доставку Заказчика до пункта назначения.
3.1.1. Бронирование и приобретение авиабилетов – Исполнитель предоставляет услуги по бронированию и приобретению авиабилетов на международные рейсы и рейсы, осуществляемые в пределах территории Российской Федерации. Бронирование и выписка авиабилетов осуществляется по правилам авиакомпании-перевозчика.
3.1.2. Оформление железнодорожных билетов на внутренние и международные направления – Исполнитель предоставляет услуги по оформлению железнодорожных билетов на внутренние и международные направления.
3.1.3. Организация проживания в гостиницах, отелях и других объектах размещения – Исполнитель предоставляет услуги по бронированию номеров в отелях и других объектах размещения в любых странах мира, включая Российскую Федерацию и страны ближнего зарубежья.
3.1.4. Бронирование переговорных комнат, залов, аудиторий и иных помещений - Исполнитель предоставляет услуги по бронированию переговорных комнат, залов, аудиторий и иных помещений;
3.1.5. Бронирование транспортных средств для трансферов и аренда транспортных средств – Исполнитель предоставляет услуги по организации трансферов, бронированию, аренде автомобилей, оказывает помощь в организации бронирования и фрахтования воздушных судов, водных судов яхт и катеров в любых странах мира, включая Российскую Федерацию и страны ближнего зарубежья.
3.1.6. Организация транспортного обслуживания и оказание услуг в аэропортах и вокзалах – Исполнитель предоставляет Заказчику услуги по организации трансферов и встрече/проводам и сопровождению в аэропортах и железнодорожных вокзалах, бронированию ВИП залов аэропортов и вокзалов
3.1.7. Страхование выезжающих за рубеж – Исполнитель предоставляет Заказчику содействие в получении услуг страховых компаний по страхованию выезжающих за рубеж на базе стандартных условий соответствующих страховых компаний.
3.1.8. Оформление деловых и туристических виз – Исполнитель предоставляет Заказчику консультационно-курьерские услуги по подготовке и подаче документов сотрудников Заказчика в зарубежные консульства на условиях, установленных законодательством и правилами соответствующих консульских учреждений.
3.1.9. Оформление виз для иностранных граждан – Исполнитель предоставляет Заказчику консультационно-курьерские услуги по подготовке и подаче документов для иностранных специалистов, в том числе высококвалифицированных, на приглашения, необходимые Заказчику для получения Российской визы в консульстве Российской Федерации в иностранном государстве; оформление регистрации российской визы по прибытии иностранного гражданина в Российскую Федерацию в соответствии с действующим законодательством; получение рабочей визы для иностранных граждан, включая получение квоты Министерства здравоохранения Российской Федерации (Минздрава), Центра занятости населения (ЦЗН), оформления разрешения на привлечения иностранной рабочей силы (ИРС) и разрешения на работу, а также аккредитации компании в уполномоченных органах.
3.1.10. Организация и проведение конференций, семинаров и других мероприятий (MICE), в том числе организация встреч и проводов участников мероприятия, подготовка программы мероприятия, предоставление оборудования и оргтехники для проведения мероприятия, аренда площадок для проведения мероприятий, организация питания (завтрак, обед, кофе-брейк, ужин, банкет), предоставление анимационных услуг и услуг ведущих, подготовка и тиражирование печатной и другой маркетинговой продукции, сувенирная продукция, экскурсионное обслуживание, услуги переводчиков и письменные переводы, другие услуги по согласованию сторон.

3.1.11.Оказание консьерж услуг - Исполнитель по поручению Заказчика дает рекомендации посещения таких мест, как музеи, выставки, концерты, спортивные мероприятия, рестораны, клубы и т.п., а также предоставляет услугу по приобретению входных билетов и бронированию мест/столиков в указанных заведениях. Исполнитель по поручению Заказчика осуществляет поиск, заказ/ покупку и доставку каких-либо товаров или продуктов на указанный Заказчиком адрес. Исполнитель по поручению Заказчика осуществляет поиск и найм персонала для оказания разовых услуг, а также для длительного трудоустройства (персональный тренер, массажист, инструктор по йоге, гид, переводчик, водитель транспортного средства, гувернантка, учитель иностранных языков, повар, уборщица, персональный ассистент и т.д).
3.2. Заказчик поручает Исполнителю осуществлять от имени Заказчика либо от имени Исполнителя, но в интересах Заказчика, все необходимые платежи, связанные с оказанием услуг, в том числе государственные пошлины, консульские и иные официальные сборы, иные необходимые платежи. В этом случае отношения сторон регулируются нормами Главы 52 Гражданского Кодекса.
3.3. За организацию перечисленного перечня Услуг Исполнитель получает вознаграждение согласно настоящему Договору-оферте и Приложению 1. Стоимость услуг, предусмотренных настоящим Договором-офертой, и не указанных в Приложении 1 к настоящему Договору-оферте, согласовывается между Сторонами при оформлении заказа (заявки) на услугу в соответствии с п. 5.1.3 настоящего Договора-оферты. Порядок обработка Заказа (Заявки) Заказчика Исполнителем указан в Приложении 2 к настоящему Договору-оферте.
3.4. Бронирование, оформление и продажа услуг Поставщиков предоставляются Исполнителем и его партнёрами в рамках заключенных договоров между партнерами и непосредственными исполнителями (Поставщиками Услуг). Заказчик осуществляет акцепт оферты.
3.5. Правоотношения, возникающие при продаже (обмене, возврате) авиабилета российской авиакомпании, регулируются положениями Гражданского кодекса РФ, Воздушным кодексом РФ, Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденные Приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82, Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденные Приказом Минтранса России от 25.09.2008 № 155 и правилами авиаперевозчика. Правоотношения, возникающие при продаже (обмене, возврате) авиабилета иностранной авиакомпании для пассажира регулируются Положениями Варшавской конвенции, правом страны авиаперевозчика, правилами авиаперевозчика.
3.6. Все договоры воздушных перевозок пассажиров на электронных билетах Системы взаиморасчетов на воздушном транспорте (далее – СВВТ) заключаются Заказчиком непосредственно с перевозчиками, вступившими в СВВТ, и заключившими Стандартный договор об организации продаж воздушных перевозок и услуг на электронных билетах СВВТ с АО «Транспортная Клиринговая Палата».
3.7. Исполнитель при обработке Заказа не выступает как перевозчик, не заключает договоры перевозки, не является получателем дохода от провозной платы, устанавливаемой перевозчиком, не отвечает по обязательствам, связанных с перевозкой.
3.8. К отношениям между пассажиром и Перевозчиком применяются положения Устава железнодорожного транспорта Российской Федерации, Постановления Правительства Российской Федерации № 111 от 02.03.2005г. «Об утверждении Правил оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности», а также иных правовых актов Российской Федерации, регулирующих перевозку пассажиров железнодорожным транспортом.

4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. оказывать Услуги в соответствии с действующими ценами и условиями, применяемыми к соответствующей Услуге. Цены и условия могут быть изменены Исполнителем в зависимости от условий и цен, предъявляемых перевозчиком, администрацией мест размещения, транспортных организаций, Поставщиков Услуг или Субпоставщиков Услуг, других лиц, влияющих на оказание Услуги или на условия, сложившиеся на рынке данной Услуги;
4.1.2. предоставлять полную информацию об Услугах, запрошенных в каждой конкретной заявке, в том числе об их стоимости, включая информацию о стоимости Услуг в российских рублях, оказанными Поставщиками/Субпоставщиками в иностранной валюте, условиях бронирования, порядке их оказания, наличии мест, а также условиях и штрафах за аннуляцию;
4.1.3. оформлять, оплачивать и передавать Заказчику авиабилеты, железнодорожные билеты, подтверждать и оплачивать Услуги, предусмотренные настоящим Договором, после получения письменного согласия от Заказчика на их бронирование;

4.1.4. в случае отклонения Заявки (Заказа) от установленной Заказчиком корпоративной политики в области деловых поездок (Тревел политики) направить запрос на одобрение уполномоченному лицу Заказчика и получить решение о согласовании перед оформлением Услуги. В этом случае решение по оформлению Услуг, указанных в п. 1.1 настоящего Договора принимает уполномоченное лицо Заказчика
4.1.5. обеспечивать возврат и обмен проездных билетов в кратчайшие сроки в соответствии с правилами возврата/обмена билетов на соответствующем транспорте на условиях оплаты сервисного сбора Исполнителя за отмену Услуги;
4.1.6. обеспечивать отмену бронирования проживания в гостинице и переговорных комнат в кратчайшие сроки для минимизации финансовых потерь на условиях оплаты сервисного сбора Исполнителя за отмену Услуги согласно Договору-оферты и в соответствии с правилами Поставщика Услуг;
4.1.7. информировать Заказчика по любым вопросам, связанными с ходом исполнения его Заказов (Заявок), а также оперативно информировать Заказчика обо всех изменениях или аннуляциях в произведенных Заказах (Заявках), произошедших по инициативе Поставщиков Услуг или Субпоставщиков Услуг и в иных случаях;
4.1.8. выставлять Заказчику закрывающие финансовые документы в порядке и сроки согласно настоящему Договору-оферте;
4.1.9. выполнять иные обязанности, предусмотренные настоящим Договором-офертой.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. требовать от Заказчика провести приемку Услуг в порядке и в сроки, предусмотренные Договором-офертой;
4.2.2. требовать своевременной оплаты на условиях, установленных Договором-офертой, надлежащим образом оказанных и принятых Заказчиком Услуг;
4.2.3. по вопросам, имеющим отношение к предмету настоящего Договора-оферты, запрашивать и своевременно получать от Заказчика информацию, необходимую Исполнителю для качественного оказания Услуг по настоящему Договору-оферты;
4.2.4. требовать возмещения убытков, уплаты неустоек (штрафов, пеней) в соответствии с Договором-офертой;
4.2.5. заключать договоры с Поставщиками и Субпоставщиками в целях исполнения условий Договора-оферты, оставаясь ответственным за действия/бездействия третьих лиц перед Заказчиком, как за свои собственные;
4.2.6. осуществлять иные права, предусмотренные настоящим Договором-офертой.

5.1. Заказчик обязан:
5.1.1. своевременно оплачивать Услуги, оказываемые Исполнителем, а также возмещать расходы, понесенные Исполнителем в ходе исполнения поручений Заказчика;

5.1.2. руководитель юридического лица - назначить уполномоченных лиц Заказчика – ограниченный круг лиц, уполномоченных на осуществление бронирования, изменений и возвратов в целях исполнения настоящего Договора, имеющих авторизацию на какие-либо действия и получение данных от Исполнителя;
5.1.3. юридическое лицо в течение 3 (трех) рабочих дней с даты подписания Договора предоставить информацию или документ, устанавливающий подходы, ограничения, правила, с учетом которых должна осуществляться деятельность по организации деловых поездок и оказанию сопутствующих туристических услуг Заказчику (установленную Заказчиком корпоративную политику в области деловых поездок, Тревел политику);
5.1.4. своевременно предоставлять Исполнителю полную и достоверную информацию, а также документы (оригиналы и копии в соответствующих случаях), необходимые для выполнения последним своих обязательств по настоящему Договору-оферте. Исполнитель не несет ответственности за последствия в случае сообщения Заказчиком (уполномоченным лицом Заказчика) ошибочных либо недостоверных данных, необходимых Исполнителю для оказания Услуг по настоящему Договору-оферте;
5.1.5.заказ (Заявку) на Услугу оформлять в виде письменного документа (далее - в письменном виде);
5.1.6. своевременно сообщать Исполнителю об отмене или изменении Заявки;
5.1.7. своевременно уведомлять Исполнителя об отмене ранее оформленного авиа и/или железнодорожного билета для осуществления возврата на основании условий, установленных Поставщиком Услуг,предоставленных Исполнителем до подписания Заказа;
5.1.8. обеспечить своевременную приемку и оплату Услуг качества в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором-офертой;
5.1.9. соблюдать визовые правила и требования стран назначения и транзита, в том числе самостоятельно проверять наличие и срок действия виз и разрешений пассажиров, а также иных требуемых документов;
5.1.10. выполнять иные обязанности, предусмотренные Договором-офертой.

5.2. Заказчик имеет право:
5.2.1. направить Исполнителю любое количество Заявок;
5.2.2. требовать от Исполнителя надлежащего исполнения обязательств, установленных Договором-офертой;
5.2.3. проверять ход и качество выполнения Исполнителем условий Договора-оферты;
5.2.4. отказаться от приемки и оплаты Услуг, не соответствующих условиям Договора-оферты, Заказа;
5.2.5.в одностороннем порядке изменять список авторизованных лиц Заказчика при условии письменного уведомления Исполнителя не позднее чем за 1 (один) рабочий день до даты вступления изменения в силу; в случае несвоевременного уведомления об исключении авторизованного лица Заказчика из перечня все Заявки, полученные Исполнителем от такого лица до момента получения письменного уведомления, будут считаться размещенными Заказчиком и подлежат оплате Заказчиком;
3.2.6. отказаться от бронирования Услуг в соответствии со сроками и условиями, оговоренными в настоящем Договоре-оферте;
5.2.7. направить запрос Исполнителю на предоставление подтверждения стоимости билетов;
5.2.8. запрашивать информацию о состоянии расчетов между Исполнителем и Заказчиком;
5.2.9. отказаться от исполнения Договора-оферты в любой момент при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов;
5.2.10. осуществлять иные права, предусмотренные Договором-офертой.

6.1. Стороны пришли к соглашению, что полная Цена Услуг включает в себя вознаграждение Исполнителя, все установленные налоги и сборы, стоимость авиационных и железнодорожных билетов, проживания в гостиницах в соответствии с тарифами Поставщиков/Субпоставщиков Услуг, а также все затраты, издержки и иные расходы Исполнителя, связанные с исполнением Договора-оферты, включая, но не ограничиваясь оплатой труда штатных и привлеченных сотрудников; аренду рабочих помещений и офисов; приобретение необходимого оборудования и материалов для обеспечения бесперебойного исполнения обязательств перед Заказчиком, оплату обязательных страхований и обеспечения деятельности.
6.2. Вознаграждение Исполнителя тарифицируется отдельно от стоимости Услуг Поставщиков или Субпоставщиков и изложено в Приложении №1 к настоящему Договору-оферте.

7.1.  Стоимость Заказа определяется при оформлении Заказа в ходе общения Заказчика и сотрудника Исполнителя и включает в себя стоимость перевозки по авиабилету, стоимость дополнительных услуг перевозчика, сервисный сбор Исполнителя за оказание услуг по бронированию и оформлению авиабилетов, дополнительные услуги страхования и другие услуги, предлагаемые Исполнителем. В случае наличия ошибок в указании стоимости Заказа, возникших независимо от действий Исполнителя, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Заказчика. Заказчик может по своему выбору подтвердить Заказ по исправленной стоимости либо аннулировать Заказ. При невозможности связаться с Заказчиком в течение 24 часов, считается, что Заказчик согласился с изменениями стоимости, в связи с чем данный Заказ аннулируется.
7.2.  При оформлении Услуг перевозки или иной услуги Заказчик обязан оплатить установленную стоимость услуг Поставщика, а также сборы Исполнителя, в зависимости от вида оказываемой Услуги.
7.3.  Отправка Заказчиком Заказа (Заявки) Исполнителю означает безусловное подтверждение факта ознакомления Заказчика со стоимостью и списком предоставляемых Услуг Исполнителем, условиями применения тарифа, установленными перевозчиком, и текстом настоящего публичного Договора-оферты.
7.4.  Оформленный Заказ (Заявка) должен быть оплачен Заказчиком в течение времени, указанному после оформления Заказа (тайм-лимит),  любым из доступных способов оплаты, включая, но не ограничиваясь, перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя банковским переводом, с помощью QR-кода.
7.5.  В случае, если Заказ (Заявка) не будет оплачен до наступления тайм-лимита, то он может быть аннулирован Исполнителем. Тайм-лимит оплаты Заказа (Заявки) может быть изменен по независящим от Исполнителя причинам без предварительного уведомления Заказчика и пассажиров. Аннулированный Заказ (Заявка) не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания нового Заказа. Исполнитель не берет на себя обязательство по созданию нового Заказа (Заявки) взамен аннулированного.

7.6. В случае, если Исполнитель осуществил оказание услуг, предусмотренных настоящим Договором-оферты, а Заказчик не оплатил его, Исполнитель имеет право через 7 календарных дней направить в адрес Заказчика счет на оплату стоимости оказанных, но не оплаченных услуг делового туризма, увеличенный на 0,5% от указанной стоимости, а Заказчик обязан указанный счет оплатить в течение 5 рабочих дней с момента его получения. В случае повторной неоплаты Заказчиком выставленного счета, Исполнитель имеет право через направить в адрес Заказчика счет на оплату стоимости оказанных, но не оплаченных услуг делового туризма, увеличенный на 3,0% от указанной стоимости, а Заказчик обязан указанный счет оплатить в течение 5 рабочих дней с момента его получения.
7.7.  По факту проведения платежа Заказчиком контрольно-кассовая машина Исполнителя выпустит фискальный чек, который будет отправлен Заказчику на адрес электронной почты, указанный в Заказе (Заявке).
7.8.  Исполнитель имеет право взимать с Заказчика дополнительные сервисные сборы за услуги Исполнителя по бронированию и оформлению билетов и дополнительных услуг Перевозчиков, а также за возврат и обмен ранее оформленного билета. Наличие и размер данных сборов зависит от условий, предоставляемых Перевозчиком или иным Поставщиком, оказывающим услуги. Сервисный сбор Исполнителя включается в стоимость Заказа, и в случае возврата билетов и дополнительных услуг Перевозчиков по любым причинам или отказа Заказчика от услуг Поставщиков, не подлежит возврату.
7.9.  В случае возврата перевозки Заказчик направляет уведомление на отказ от перевозки. Расчет суммы, подлежащей возврату, будет осуществляться в соответствии с условиями применения тарифа, установленными Перевозчиком.
7.10.  Возврат денежных средств за неиспользованные услуги по Заказу (Заявки) производится только тем способом, которым услуги были оплачены.  
7.11.  В связи с особенностями технологического процесса обработки запросов и проведения операции возврата, сумма к возврату будет рассчитана на момент обработки запроса, а не на момент его подачи.
7.11. Изменение личных данных любого из пассажиров в оформленном и оплаченном Заказе (Заявке) ведет к утере силы согласованных в Заказе (Заявке) тарифов, и возможно только путем осуществления возврата такого билета, с удержанием предусмотренных тарифом штрафных санкций и оформления нового Заказа (Заявки). Таким образом, Заказчик принимает на себя все возможные коммерческие риски (оформление нового Заказа (Заявки), изменение тарифа, изменение стоимости билета, возврат денежных средств и другие), связанные с его действиями по допущению ошибок, неточностей в предоставлении запрашиваемых Исполнителем данных при оформлении Заказа (Заявки).

8.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность и не раскрывать третьим лицам информацию, полученную в ходе выполнения Услуг по настоящему Договору-оферте.
8.2. Вся информация, предоставленная Заказчиком по настоящему Договору-оферте, является собственностью Заказчика. Исполнитель обязуется не использовать предоставленную Заказчиком информацию или наименование Заказчика в каких-либо публичных заявлениях или при публикациях, релизах, рекламе или иных сообщениях без предварительного согласия Заказчика, за исключением указания в публикациях, рекламе и иных сообщениях наименования Заказчика в числе лиц, с которыми Исполнитель заключил Договоры на оказание Услуг.
8.3. Размещая Заказ на бронирование услуг, на основании ст. 9 закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных» Заказчик подтверждает, что им получены согласия на передачу Исполнителю и обработку Исполнителем персональных данных лиц, указанных в передаваемых Исполнителю документах, исключительно в рамках и для целей исполнения настоящего Договора-оферты.
8.4. Сторона, получившая в рамках настоящего Договора-оферты от другой Стороны конфиденциальную информацию коммерческого, финансового и технического характера, а также иную конфиденциальную информацию, должна защитить ее от третьих лиц с той же тщательностью, как она делает это со своей конфиденциальной информацией, за исключением тех случаев, когда конфиденциальная информация стала широко известна иным образом, или раскрытие которой требуется и возможно в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.5. Исполнитель гарантирует Заказчику применение всех необходимых организационных и технических мер по обеспечению конфиденциальности и безопасности получаемых от Заказчика персональных данных работников, по защите их от несанкционированного, в том числе, случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. Персональные данные хранятся на территории России.

9.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему публичному Договору-оферте Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Заказчик обязуется самостоятельно проверять актуальность и время вылета чартерного рейса. Как правило, за сутки до предполагаемого времени вылета эта информация публикуется в расписании аэропорта вылета.
9.3. Исполнитель не несет ответственности за несоблюдение непосредственными Поставщиками или Субпоставщиками Услуг, а также их представителями условий бронирования и правил применения тарифов, так как данные условия и правила находятся в исключительном ведении таких Поставщиков и Субпосавщиков.
9.4. Заказчик принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых для поездки документов. Заказчику следует ознакомиться и исполнять все требования страны, в которую он направляется, страны, с территории, через территорию которой осуществляется его перевозка, касающиеся перевозки пассажиров, багажа и грузов, выполнения требований по обеспечению безопасности полетов, авиационной безопасности и требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, в том числе относительно оформления документов, необходимых при выезде и прибытии, условиях оформления виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов для выезда детей и так далее. Исполнитель не несет ответственности за незнание или несоблюдение Заказчиком указанных требований. Несоблюдение Заказчиком указанных требований может повлечь одностороннее расторжение Перевозчиком договора перевозки.
9.5. Исполнитель не несет ответственности и не принимает финансовые и иные претензии от Заказчиков или пассажиров в случаях, когда пассажир депортируется из-за ошибок, допущенных Заказчиком при оформлении документов, и по любым иным причинам, не зависящим от Исполнителя.
9.6. Финансовые претензии, предъявленные в адрес Исполнителя Перевозчиками или партнерами в случае депортации пассажиров по любым причинам, не зависящим от Исполнителя, подлежат перевыставлению Заказчику или пассажиру к возмещению. 

10.1. Споры и (или) разногласия, возникающие при исполнении обязательств по настоящему Договору-оферте, должны по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами. До передачи дела в арбитражный суд обязателен претензионный порядок разрешения спора.
10.2. Претензия должна быть направлена в письменном виде. В претензии указываются:
10.2.1. допущенные при исполнении Договора-оферты нарушения со ссылкой на соответствующие положения Договора-оферты или его приложений;
10.2.2. наименование, почтовый адрес и реквизиты Стороны, предъявившей претензию;
10.2.3. наименование, почтовый адрес и реквизиты Стороны, которой направлена претензия;
10.2.4. отражаются стоимостная оценка ответственности (если претензионные требования подлежат денежной оценке), а также действия, которые должны быть произведены Стороной для устранения нарушений.
10.3. В претензии могут быть указаны иные сведения, которые, по мнению заявителя, будут способствовать более быстрому и правильному ее рассмотрению, объективному урегулированию спора. В подтверждение заявленных требований к претензии должны быть приложены надлежащим образом оформленные и заверенные необходимые документы либо выписки из них.
10.4. Ответ на претензию должен быть направлен Стороной, получившей претензию, в адрес Стороны, направившей претензию, не позднее, чем через 10 (десять) рабочих дней с даты получения претензии.
10.5. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров споры рассматриваются Арбитражным судом г. Москвы.

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору-оферте, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), а именно: запретных действий властей, гражданских волнений, эпидемий, блокад, эмбарго, актов законодательной и исполнительной властей, политических или экономические санкций иностранных государств, землетрясений, наводнений, пожаров, неблагоприятных метеорологических условий или других стихийных бедствий, военных действий или военных операций любого характера, забастовок, катастроф, террористических актов, задержек и отмены рейсов авиакомпаний, технических неисправностей и повреждений самолетов, закрытия аэропортов в момент исполнения настоящего Договора-оферты, препятствующих выполнению Сторонами (одной из Сторон) обязательств по настоящему Договору-оферте, препятствующие исполнению условий Договора-оферты, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. При этом Стороны обязаны принять все возможные меры для устранения и уменьшения неблагоприятных последствий.
11.2. Исполнитель не несет ответственности при приостановлении полномочными органами других стран действия необходимых для обслуживания туристов нормативных правовых актов и иных документов или признании их утратившими силу. Все такие решения полномочных органов этих стран являются для Исполнителя форс-мажорными обстоятельствами, кроме случаев, когда они вызваны действиями или бездействием Исполнителя.
11.3. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 11.1. настоящего Договора-оферты, каждая из Сторон должна в течение 72 часов известить о них в письменном виде другую Сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств и, по возможности, оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по настоящему Договору-оферте.
11.4. Если Сторона не направит или несвоевременно направит извещение, предусмотренное в п. 11.3. настоящего Договора-оферты, то она лишается права ссылаться на обстоятельство непреодолимой силы как на основание освобождения от ответственности.

12.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора-оферты, если время вступления изменений в силу специально не оговорено, они начинают свое действие с момента опубликования их на  веб-сайте Исполнителя по адресу: innovatours.ru.
12.2.  Обращение Заказчика к Исполнителю после внесения изменений в Договор-оферту однозначно понимается Исполнителем и Заказчиком как согласие с внесенными изменениями.
12.3. Настоящий Договор-оферта может быть расторгнут в любое время по инициативе Заказчика или Исполнителя путем направления другой Стороне соответствующего письменного уведомления.
12.4. Исполнитель вправе расторгнуть Договор-оферту в любое время без предварительного уведомления в случае нарушений Заказчиком порядка и сроков бронирования и оплаты услуг.
12.5. Договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует в течение года. Если ни одна из сторон за 1 (один) месяц до окончания срока действия Договора-оферты не обратится с предложением о его расторжении, Договор считается пролонгированным на следующий год. Указанный порядок расторжения и пролонгации Договора-оферты применяется на каждый последующий год.

13.1. Во всем, что не предусмотрено Договором-офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
13.2. Авторизированными адресами электронной почты Исполнителя являются имена в формате имя@innovatorus.ru, имя@b-trip.ru.
13.3. Сообщение считается доставленным на электронный адрес в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

13.4. Приложения к настоящему Договору-оферте, являющиеся его неотъемлемой частью:
Приложение 1 - Размер сервисных сборов и стоимости оказываемых услуг;
Приложение 2 - Порядок обработка Заказа (Заявки) Заказчика Исполнителем;

Название организации: Общество с ограниченной ответственностью «ИННОВАТОРУС» (ООО «ИННОВАТОРУС»)
ИНН / КПП: 9724129742 / 772401001
ОГРН: 1237700284601
ОКВЭД: Основной вид деятельности 70.22.Дополнительные виды деятельности: 62.01; 62.02; 62.03; 62.09; 63.11; 63.99.1; 69.10; 69.20; 71.12; 73.11; 73.20.1; 74.90.3; 79.11; 79.90; 80.20; 82.19; 82.99; 85.41; 93.29;
Юридический адрес: 115230, г. Москва, внутригородская территория (внутригородское муниципальное образование) города федерального значения муниципальный округ Нагатино-Садовники, улица Нагатинская, дом 2, помещение 20/3
Фактический адрес: 115230, город Москва, Нагатинская ул, д. 2, помещ. 20/3
Руководитель: Генеральный директор Сорокин Максим Петрович
Действует на основании: Устава
Главный бухгалтер: Сорокин Максим Петрович
Применяемая система налогообложения: УСН (доходы - расходы)

Реестровый номер турагента в реестре турагентов: РТА 0037225

Банковские реквизиты в ООО «БАНК ТОЧКА»:
Расчетный счет: 40702810820000042564
БИК банка: 044525104
Корреспондентский счет: 30101810745374525104

Электронная почта: info@innovatorus.ru
Телефон: +7 (495) 185-58-87

РАЗМЕР СЕРВИСНЫХ СБОРОВ И СТОИМОСТИ ОКАЗЫВАЕМЫХ УСЛУГ

Оформление авиабилета:согласно тарифам Поставщика + 5% , но не менее 350 рублей.
Обмен авиабилета: согласно тарифам Поставщика +350 рублей.
Оформление железнодорожного билета по России: согласно тарифам Поставщика + 5%, но не менее 350 рублей.
Возврат железнодорожного билета по России: согласно тарифам Поставщика +350 рублей.
Бронирование проживания в гостинице, отеле, другом объекте размещения: согласно тарифам Поставщика + 0-10% , но не менее 350 рублей.
Бронирование переговорных комнат, залов, аудиторий и иных помещений: вознаграждение в размере 0-15% от стоимости услуги Поставщика , но не менее 350 рублей.
Бронирование транспортных средств для трансферов и аренда транспортных средств: вознаграждение в размере 0-15% от стоимости услуги Поставщика , но не менее 350 рублей.
Организация транспортного обслуживания и оказание услуг в аэропортах и вокзалах: вознаграждение в размере 0-15% от стоимости услуги Поставщика , но не менее 350 рублей.
Страхование выезжающих за рубеж: вознаграждение в размере 0-15% от стоимости услуги Поставщика , но не менее 350 рублей.
Организация корпоративных (MICE) мероприятий и стратегических выездных совещаний: вознаграждение в размере 0-15% от стоимости услуги Поставщика , но не менее 350 рублей.

Оформление деловых и туристических виз, в том числе оформление виз для иностранных граждан: стоимость услуги и вознаграждение за её оказание предоставляется по запросу и может варьироваться в зависимости от сложности и сроков заказа, но не менее 350 рублей
Консьерж-услуги: стоимость услуги и вознаграждение за её оказание предоставляется по запросу и может варьироваться в зависимости от сложности и сроков заказа, но не менее 350 рублей

Примечание:
Полная стоимость билетов и услуг подтверждается исключительно ИСПОЛНИТЕЛЕМ. При бронировании услуг не на территории Российской Федерации, стоимость Услуг формируется по курсу местной валюты. Окончательный счет будет оформлен в рублях по курсу ЦБ + затраты на конвертацию валюты на день оказания Услуг.

ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ЗАКАЗА (ЗАЯВКИ) ЗАКАЗЧИКА ИСПОЛНИТЕЛЕМ

Исполнитель считает Заказом (Заявкой) только те обращения, которые получены в письменной виде. Заказ (заявка) может быть оформлен и направлен Исполнителю с помощью электронных, либо иных технических средств, позволяющих воспроизвести на материальном носителе в неизменном виде содержание сделки, приравнивается Сторонами к простой письменной форме.

Исполнитель обязан письменно подтвердить получение Заказа (Заявки), в противном случае Заказчик не может считать Заказ (Заявку) принятым в работу.
Исполнитель имеет право запросить дополнительную информацию по Заказу (Заявке), а Заказчик обязуется её предоставить, в противном случае, работа по Заказу (Заявке) может быть приостановлена, о чём Исполнитель обязан сообщить Заказчику в письменном виде.
Исполнитель обязуется своевременно предоставить в письменном виде полную и исчерпывающую информацию по интересующей Заказчика услуге, её содержанию, стоимости и условиях аннуляции.
Заказчик обязан письменно подтвердить своё согласие со всеми условиями и подтвердить готовность бронировать запрошенные услуги.
Заказчик и Исполнитель приходят к соглашению по условиям оплаты до размещения Заказа (Заявки) или в процессе работы над ним. Если же соглашение не достигнуто, то Исполнитель не обязан продолжать работу над Заказом (Заявкой), бронировать или подтверждать какие-либо услуги. В условиях, когда договоренности об оплате достигнуты Исполнитель обязуется своевременно приступить к бронированию услуг, на которые Заказчик дал согласие.
Исполнитель обязан незамедлительно сообщать о всех изменениях условий бронирования запрошенной услуги или изменениях самой услуги и не имеет право подтверждать её или производить какие-либо оплаты Поставщикам и Субпоставщикам без согласия Заказчика с этими условиями.
Исполнитель обязан предоставить Заказчику письменное подтверждение бронирования в ранее оговоренные с Заказчиком сроки с помощью любых электронных, либо иных технических средств, позволяющих воспроизвести на материальном носителе в неизменном виде содержание сделки. Подтверждением выписки авиа и жд билетов является маршрутная квитанция или электронный билет. Подтверждение бронирования любых других услуг может быть в форме текстового документа или сообщения, содержащего подробные данные бронирования, а также в виде штрих-кода или QR кода, если таковая система подтверждения используется Поставщиком или Субпоставщиком.
После предоставления подтверждения бронирования заявка считается закрытой, а все дальнейшие внесения изменений или аннуляция будут считаться новым Заказом (Заявкой).